企业微信可以关键词回复吗？企业微信怎么设置

客服人员在使用企业微信时，每天都需要接待大量的客户，如果回复速度较慢，会非常影响客户的体验，引起客户的不满，如果可以设置关键词回复，就可以极大缓解客服的回复压力，提高客户满意度。
企业微信可以关键词回复吗 企业微信目前只能在群聊中设置关键词自动回复，具体该如何操作呢？ 管理员登录企业微信后台，在【客户与上下游】>>【客户联系】>>【聊天工具】中就可以找到群自动回复功能，点击配置就可以进行自动回复规则的创建了。
管理员只需要设置关键词和相应的回复内容即可，支持设置文字/图片/视频/链接/小程序等多种形式，满足企业的各种场景需求。
管理员创建好规则后，需要客户群群主在群里开启自动回复才会生效，开启后，群聊中将会多一个自动回复机器人，客户在群里@小助理提问时，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
这样一来，一些回答比较固定的问题，就可以交给自动回复的机器人来回答啦，既可为客服人员节省时间，又能快速响应客户的问题，提高客户的满意度。