企业微信如何有效收集客户反馈？收集客户意见

使用企业微信联系客户时，员工会接到很多来自客户的反馈，对产品、服务的建议，这时如何才能高效将这些反馈收集起来呢？有哪些快速收集的方法呢？ 企业微信如何有效收集客户反馈 使用企业微信后，客户的需求、对于产品的使用体验等都可以直接反馈给一线的服务人员，员工将反馈收集起来进行整理，可以帮助公司调整产品策略、优化产品及服务，对于公司来说，客户反馈十分重要。
但是通常来说，客户反馈由一线员工手动收集，再传递到管理层或相关部门。
不止效率低，并且在整理汇总的过程中，极易造成信息的丢失，那么有没有更好的收集方式呢？ 这时不如试试的客户之声。
使用后，只要客户和员工聊天过程中，提及到产品使用反馈、需求等信息，员工可以通过关键词自动收集、手动收集等方式，将这些信息都收集到客户之声对应的分类里，是好评还是差评，是产品问题还是服务问题，都清晰明了。
管理层、各部门负责人可以直接在客户之声页面统一查看，不用再一层一层发送文件了，效率明显更高！ 但是信息未经筛选全部发送给管理层，也十分不现实，这时企业就可以在客户之声中设置一个质检人员，对客户之声里的信息进行整理，如将不合理、重复的内容删除掉，将重要、多次提到的内容进行标星操作，这样企业管理员、不同部门的负责人查看起来效率更高，也更直观了！ 收集客户意见的方法 除了让员工一个个收集，其实我们还可以批量进行收集，这样效率更高！比如很多企业会用问卷收集，将问卷发送给我们的用户群体，很多就能收集到上百条内容，并且愿意填写的客户，多为活跃用户。
所以我们也可以使用问卷来收集客户的反馈。