为什么要打造企业微信IP?如何打造企业微信IP?

企业使用企业微信运营客户时,除了要对客户进行营销与宣传,打造一个合适的IP同样非常重要。
那么企业为什么要打造企业微信IP呢?又应该如何打造企业微信IP? 为什么要打造企业微信IP 孩子王的创始人汪建国曾经花费重金300万只为向英国的一家顶级咨询公司调研一个问题:顾客选择来自己门店购买商品的原因是什么。
汪建国之前觉得自己干了十年零售了,这个问题的答案实在太简单:第一是价格,第二是售后服务,第三是产品质量。
而调研出的结果却出乎了所有人的意料,用户购买的第一原因竟然是顾客对门店接待员工的信任感。
那么线下门店靠的是导购与客户建立信任感,放到线上,靠的正是IP。
一个好的IP就像一个能量口,可以为企业注入源源不断的势能,让顾客感受到企业的温度,产生信任感,进而促进成交。
那么想要打造一个完美的企业微信IP,具体应该怎么做呢?让我们一起往下看。
如何打造企业微信IP 明确企业微信IP定位 在打造企业微信IP前,我们首先需要明确想打造的IP定位,让客户清楚我们能为他们提供什么样的价值。
确立定位主要考虑以下两个方面: 企业产品用户需求 例如彩妆完美日记的IP小完子,定位就是爱美妆的可爱女生形象,通过彩妆测评和化妆技巧分享帮助客户在变美的路上越走越远,旨在打造出“私人美妆顾问”的IP形象。
企业在确立企业微信IP定位时,可以在产品的基础上大胆尝试,再通过用户反馈不断优化,进而打造出专属的企业微信IP形象。
有温度的昵称和头像 顾客添加某一个企业员工的企业微信后,第一眼看到的就是员工的昵称和头像。
这也意味着看似寻常的昵称和头像,其实在很大程度上决定了客户对我们的第一印象,因此设置一个合适的昵称与头像是十分必要的。
当我们设置昵称时可以参考这三点: 与企业或者产品相关,比如完美日子的“小完子”、的“君”等。
容易好记,避开生僻字或者很复杂的英文。
人格化词汇,例如哥、姐、小XX或者与自身岗位有关的XX老师、XX顾问。
而选择头像时,假如企业本身就有自创的虚拟IP形象,例如肯德基的白胡子老爷爷、瑞幸咖啡的小鹿,建议大家直接使用能够代表企业形象的图片作为头像。
贴切的用户欢迎语 如果对客户的回复过于机械和冰冷,容易让客户产生距离感,降低客户的购买意愿。
因此在添加客户以后,第一句欢迎语非常重要,这直接影响了企业IP在客户心中的定位。
一般来说,欢迎语分为几种类型: 自我介绍型福利放送型活动引导型 企业可以使用企业微信营销管理工具的好友欢迎语功能,为员工制定个性化的好友欢迎语。
制定时支持文字消息+图片、小程序、表单、链接等样化的格式,让欢迎语的内容更丰富。
同时企业还能够分时间段为员工上下班制定不同的欢迎语,比如企业可以将发送欢迎语的时间段设置为员工下班的时间。
这样员工上班时就可以通过自己的言语回复客户,让客户感受到亲切感。