企业微信如何防止员工私加客户?企业微信聊天敏感词怎么设置?
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企业微信
员工私下添加客户怎么办?这种行为严重损害了企业的利益,该如何避免呢?企业微信的聊天敏感词功能就可以杜绝这种情况哦!那么企业微信聊天敏感词怎么设置才能防止员工私加客户呢? 如何设置企业微信聊天敏感词 管理员在企业微信后台的【客户联系】>>【安全管控】>>【聊天敏感词】中,就可以进行聊天敏感词的配置。
不仅可以设置敏感关键词,还可以阻止员工给客户发送手机号码、邮箱地址和红包等,选择具体的拦截方式。
例如管理员可以将“加我”、“微信”等词汇设置为敏感词汇,设置成功后,当员工给客户发送的消息中包含了关键词,将会予以提示或显示无法发送,避免员工私加客户,维护企业利益。
如何使用群聊质检 企业微信的聊天敏感词可以规范员工和客户的单聊行为,维护企业内部的利益。
但是如果我们想要对群聊中员工的服务行为进行质检,该怎么办呢? 群聊一多,群主很容易漏回或忘回群内客户的消息,非常影响客户的体验感,如果你也遇到过这样的情况,可以试试的群聊质检功能,一旦群主超过一段时间没有回复群客户消息,就会自动发送提醒,提醒员工及时回复消息。
管理员也可以同步收到提醒,查看员工未及时响应的次数,了解员工的服务情况。
群聊质检还支持根据员工的上下班时间,设置质检时间段,企业进行排班更方便。
不仅可以设置敏感关键词,还可以阻止员工给客户发送手机号码、邮箱地址和红包等,选择具体的拦截方式。
例如管理员可以将“加我”、“微信”等词汇设置为敏感词汇,设置成功后,当员工给客户发送的消息中包含了关键词,将会予以提示或显示无法发送,避免员工私加客户,维护企业利益。
如何使用群聊质检 企业微信的聊天敏感词可以规范员工和客户的单聊行为,维护企业内部的利益。
但是如果我们想要对群聊中员工的服务行为进行质检,该怎么办呢? 群聊一多,群主很容易漏回或忘回群内客户的消息,非常影响客户的体验感,如果你也遇到过这样的情况,可以试试的群聊质检功能,一旦群主超过一段时间没有回复群客户消息,就会自动发送提醒,提醒员工及时回复消息。
管理员也可以同步收到提醒,查看员工未及时响应的次数,了解员工的服务情况。
群聊质检还支持根据员工的上下班时间,设置质检时间段,企业进行排班更方便。