管理员能看到员工清空的企业微信消息吗?消息清空后管理员可以看到吗?
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企业微信
员工使用企业微信对接客户时,如果把消息记录清空了,管理还能看到吗?管理员可以看到员工清空的企业微信消息记录吗? 消息清空后管理员还能看到吗 只有管理员为员工开通了会话存档功能,才能够看到员工清空的消息记录。
开通以后,即使员工对消息进行撤回、删除、清空等操作,管理员依然可以在后台查看到所有的会话记录。
但需要注意的是,企业微信会话存档功能在开通后并不能直接使用,还得企业进行二次开发才行。
没有开发能力或不想自己开发的企业,可以找来开通会话存档功能。
消息存档功能 基于企业微信开放的接口,开发了消息存档功能,可供企业直接使用。
一旦出现员工飞单、私收红包、辱骂客户等情况,管理员都可通过消息存档来还原真相,及时维护企业利益。
同时还为企业提供了消息存档的一系列衍生功能,例如关键词匹配回复、群聊质检、自动打标签等,完美解决企业运营效率低的问题。
关键词匹配回复 员工回复客户时,经常要从大量的话术中进行翻找,会消耗很多时间。
而的企业话术库功能,支持设置回复的关键词。
一旦客户发送的消息触及了关键词,就会在侧边栏智能为员工推荐回复话术,无需员工手动在大量话术中翻找回答,提高回复的效率。
群聊质检 如果担心群内消息太多,员工不能及时回复,管理员可以在后台设置群聊质检的规则。
当员工超过设定时间还未回复群内客户消息,就会收到的回复提醒,避免出现群内客户等待太久的情况,提升企业的服务质量。
自动打标签 标签可以帮助企业精准运营客户,不过手动打标签主观性太大,还容易出现员工漏打或者忘打的情况,效率不高。
使用的自动打标签功能,可以在多种场景自动为客户打标签,提高标签的精准度以及打标签的效率。
开通以后,即使员工对消息进行撤回、删除、清空等操作,管理员依然可以在后台查看到所有的会话记录。
但需要注意的是,企业微信会话存档功能在开通后并不能直接使用,还得企业进行二次开发才行。
没有开发能力或不想自己开发的企业,可以找来开通会话存档功能。
消息存档功能 基于企业微信开放的接口,开发了消息存档功能,可供企业直接使用。
一旦出现员工飞单、私收红包、辱骂客户等情况,管理员都可通过消息存档来还原真相,及时维护企业利益。
同时还为企业提供了消息存档的一系列衍生功能,例如关键词匹配回复、群聊质检、自动打标签等,完美解决企业运营效率低的问题。
关键词匹配回复 员工回复客户时,经常要从大量的话术中进行翻找,会消耗很多时间。
而的企业话术库功能,支持设置回复的关键词。
一旦客户发送的消息触及了关键词,就会在侧边栏智能为员工推荐回复话术,无需员工手动在大量话术中翻找回答,提高回复的效率。
群聊质检 如果担心群内消息太多,员工不能及时回复,管理员可以在后台设置群聊质检的规则。
当员工超过设定时间还未回复群内客户消息,就会收到的回复提醒,避免出现群内客户等待太久的情况,提升企业的服务质量。
自动打标签 标签可以帮助企业精准运营客户,不过手动打标签主观性太大,还容易出现员工漏打或者忘打的情况,效率不高。
使用的自动打标签功能,可以在多种场景自动为客户打标签,提高标签的精准度以及打标签的效率。