企业微信社群运营如何提高客户粘性?企业微信如何提高客户活跃度?
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企业微信
企业通过社群运营,不仅可以集中触达客户,并且能通过群聊实现客户的集中转化,比起一一私聊客户,能省下不少精力,那么,我们如何能通过群聊进一步客户粘性及活跃度呢? 企业微信社群运营如何提高客户粘性 我们在用企业微信做社群运营时,想要提高客户粘性,需要通过内容将客户兴趣调动起来,只有把兴趣爱好相同的客户拉进一个群里,才可能产生与每个客户都相关的共同话题,让客户有归属感,并留下来。
所以在建群初期,首先应该考虑的就是这个社群的定位,明确社群受众与建群目的。
这样在后续的运营中才能对症下药,发送客户都感兴趣的内容,鼓励客户参与群聊。
但我们没那么了解客户,如何把兴趣相同的客户拉到同一个群聊呢?这时我们就可以用企业微信服务商的多群引流功能,让客户自己选群进! 多群引流是在一个二维码上整合了多个群聊二维码,客户扫码后能看到不同的群聊,自行选择感兴趣的群加入即可。
我们把码发给客户,或在公众号、小程序等引流渠道投放一个多群引流活码,就能轻松将兴趣相同的客户拉进同一群聊了。
这样我们就能在之后为群内成员制造共同话题,不仅降低了社群被屏蔽的风险,客户也有兴趣关注群内容,参与群话题,从而提高用户粘性。
企业微信如何提高客户活跃度 我们通过有趣的内容将客户留在群里后,还要定期举办各类活动,给客户更直接的奖励,鼓励客户留在群中积极参与,比如: 举办一些优惠促销活动:发放产品折扣券、优惠券、满减红包等; 节日关怀活动:发红包、小礼物等; 群暗号特权活动:群成员购买产品时凭借暗号领优惠; 不过我们的目的不是发放奖品福利,所以在举办活动时还要设置一定的任务门槛,激励大家完成任务领取奖品,这样即通过奖品留存了客户,又利用任务提高了客户的参与度,从而提高客户活跃度,拉近客户关系。
当然啦,我们可以用企业微信服务商的群打卡来设置一些简单的任务门槛,创建打卡任务,客户打卡满一定时间,就发送小礼物,调动客户积极性,进一步提高社群粘性。
所以在建群初期,首先应该考虑的就是这个社群的定位,明确社群受众与建群目的。
这样在后续的运营中才能对症下药,发送客户都感兴趣的内容,鼓励客户参与群聊。
但我们没那么了解客户,如何把兴趣相同的客户拉到同一个群聊呢?这时我们就可以用企业微信服务商的多群引流功能,让客户自己选群进! 多群引流是在一个二维码上整合了多个群聊二维码,客户扫码后能看到不同的群聊,自行选择感兴趣的群加入即可。
我们把码发给客户,或在公众号、小程序等引流渠道投放一个多群引流活码,就能轻松将兴趣相同的客户拉进同一群聊了。
这样我们就能在之后为群内成员制造共同话题,不仅降低了社群被屏蔽的风险,客户也有兴趣关注群内容,参与群话题,从而提高用户粘性。
企业微信如何提高客户活跃度 我们通过有趣的内容将客户留在群里后,还要定期举办各类活动,给客户更直接的奖励,鼓励客户留在群中积极参与,比如: 举办一些优惠促销活动:发放产品折扣券、优惠券、满减红包等; 节日关怀活动:发红包、小礼物等; 群暗号特权活动:群成员购买产品时凭借暗号领优惠; 不过我们的目的不是发放奖品福利,所以在举办活动时还要设置一定的任务门槛,激励大家完成任务领取奖品,这样即通过奖品留存了客户,又利用任务提高了客户的参与度,从而提高客户活跃度,拉近客户关系。
当然啦,我们可以用企业微信服务商的群打卡来设置一些简单的任务门槛,创建打卡任务,客户打卡满一定时间,就发送小礼物,调动客户积极性,进一步提高社群粘性。