怎么开通企业微信会话存档?企业微信会话存档可以怎么用?

为了更好规范员工行为,保障客户和企业的权益,很多企业都会选择将聊天记录存档。
目前企业微信也具有会话存档功能供企业使用,那要怎么开通呢?都会有那些用处? 怎么开通企业微信会话存档 首先需要管理员登录企业微信管理后台,在【管理工具】处可以看到【会话内容存档】的入口,然后就可以进行开通,管理员也可以选择免费试用30天,体验后再确认公司是否需要开通。
会话存档功能完成开通后并不可以直接投入功能使用,还需要企业进行二次开发才能使用。
对于不具备开发能力或者没有时间的企业,可以直接使用企业微信服务商??。
不仅还能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存,且支持关键词搜索等筛选,就算是被撤回、被删除的消息也能够查看。
有了这个功能,一旦遇到纠纷或争议,就可以调取记录作为证据,保障企业与客户的权益。
企业微信会话存档怎么用 会话存档功能除了可以记录聊天记录外,搭配的功能还能有很多不同的玩法。
自动打标签,当客户在聊天过程中触发设定的关键词,即可自动给客户打上设定的标签,并在客户画像实时同步,方便后期进行客户分层运营,更加高效。
关键词匹配,设置关键词后,当客户发送的消息中有对应的关键词,在侧边栏快捷回复中将智能推荐该回复话术,免去了员工去查找的时间,提高了员工的工作效率。
违规提醒,我们可以在后台设置关键词,当员工聊天过程中出现违规操作,就能立马提醒管理员,可以有效避免出现飞单、私单、流失重要客户以及辱骂客户等影响用户体验的行为,保障企业和客户利益。
群聊质检,可以自定义设置触发提醒的时间,如果员工在规定时间内未回复群消息,提醒会给群主或管理员发送提醒,或直接给群主或管理员打电话。
不仅能有效避免客户的流失,还能帮助企业提高服务质量。