私域流量运营怎么帮助企业提升客户复购率?
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企业微信
私域流量运营是当下非常火爆的客户运营方式,它打破了企业从公域流量平台,支付高昂的流量费用,最终一次交易后就客户流失,需要再重新向平台付费获客的困境,让企业可以将客户沉淀到自己的账户,实现客户商品复购。
私域流量如何建立客户关系 在私域流量运营理念中,提倡持续为客户提供精细化服务,与客户建立良性关系,这也是客户重复消费的前提。
那么私域流量运营该如何构建客户关系呢? 想要建立客户关系首先要足够了解客户,我们可以利用企业微信来做私域流量的载体,使用企业微信来添加客户微信,可以使用企业微信的标签功能,就比如已经购买过的客户,可以打上标签,重点售后维护。
除了标签功能,使用企业微信还可以借助企业微信服务商的客户运营功能,来维护客户,促使客户复购。
就比如企业微信服务商就有很多的实用客户运营功能,可以帮助企业提升客户复购率。
怎么实现客户复购 的客户管理功能,可以将客户的消费过程划分阶段,比如有意向-已消费-已复购。
在使用企业微信与客户沟通过程中,可以在侧边栏客户画像中修改客户状态和跟进时间,可在后台统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况。
让员工更高效的跟进客户,以免疏忽客户售后,通过售后加深客户的商品体验感,为客户复购打好基础。
针对重复购买客户进行重点服务,这一类客户一定是非常信赖企业的,我们还可以使用的一客一码功能,为这类客户生成专属二维码,设置客户拉新奖励,让客户成为企业的“活招牌”。
一客一码可以记录客户为企业推荐新客数量,企业可以奖励客户推荐礼,比如商品代金券、折扣券、返现等,这样不仅刺激了客户复购产品,还加深了客户与企业关系,更帮助了企业拓宽客源,一举三得。
私域流量如何建立客户关系 在私域流量运营理念中,提倡持续为客户提供精细化服务,与客户建立良性关系,这也是客户重复消费的前提。
那么私域流量运营该如何构建客户关系呢? 想要建立客户关系首先要足够了解客户,我们可以利用企业微信来做私域流量的载体,使用企业微信来添加客户微信,可以使用企业微信的标签功能,就比如已经购买过的客户,可以打上标签,重点售后维护。
除了标签功能,使用企业微信还可以借助企业微信服务商的客户运营功能,来维护客户,促使客户复购。
就比如企业微信服务商就有很多的实用客户运营功能,可以帮助企业提升客户复购率。
怎么实现客户复购 的客户管理功能,可以将客户的消费过程划分阶段,比如有意向-已消费-已复购。
在使用企业微信与客户沟通过程中,可以在侧边栏客户画像中修改客户状态和跟进时间,可在后台统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况。
让员工更高效的跟进客户,以免疏忽客户售后,通过售后加深客户的商品体验感,为客户复购打好基础。
针对重复购买客户进行重点服务,这一类客户一定是非常信赖企业的,我们还可以使用的一客一码功能,为这类客户生成专属二维码,设置客户拉新奖励,让客户成为企业的“活招牌”。
一客一码可以记录客户为企业推荐新客数量,企业可以奖励客户推荐礼,比如商品代金券、折扣券、返现等,这样不仅刺激了客户复购产品,还加深了客户与企业关系,更帮助了企业拓宽客源,一举三得。