企业微信如何设置员工与客户聊天的敏感词?怎样开启企业微信敏感词预警?

企业微信管理员可以设置聊天敏感词,员工与客户聊天时出现设置好的词汇,会收到提醒,并无法发送该消息。
这样可帮助企业避免员工违反公司原则行为的出现,维护公司的利益。
企业微信聊天敏感词如何设置 企业微信管理员登陆到企业微信后台,在客户联系中的安全管控中就能找到聊天敏感词。
管理员点击配置就能自行添加敏感词词汇,还能对员工给客户(与客户沟通或外部群沟通)发送信息中特定的关键词实行有效拦截,如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。
员工触发敏感词后,将收到相应敏感词警告提醒,或直接无法发送该消息。
不仅如此,当员工在于客户聊天时有涉及到敏感词的违纪行为后,管理员还能在后台查看敏感词拦截记录,能清楚知晓是哪位员工说了什么敏感词,以便企业对该员工即使管理。
但要注意的是,敏感词规则只在企业员工与外部联系人沟通时有效,企业内部同事沟通不适用此规则哦~ 企业微信如何设置违规提醒 虽然敏感词规则会提醒员工不能发送这条内容,但这个功能也存在一些问题,管理员只能知道员工与客户沟通时涉及到了敏感词,但并不知道员工与客户的聊天语境,并不能精确判断员工是否违规操作。
另外,管理员需要登录到企业微信后台,才能查看敏感词拦截记录,并不能及时对员工进行管理。
等到管理员发现了问题,客户可能早已流失。
那么有什么方法能让管理员第一时间收到员工违规提醒,还能查看员工聊天场景呢? 在这里,小编推荐大家试试企业微信服务商开发的违规提醒功能。
当企业微信管理员在后台设置好敏感词后,一旦员工聊天内容包含了关键词,第一时间就会给管理员发送提醒。
管理员点击查看详情,就能跳转到员工与客户的对话界面上,直接查看敏感词出项的场景。
这样能方便管理员及时查看员工触发敏感词规则时的详情,如果真的存在违规,也能够及时处理,把损失减到最小。