企业微信会话存档用什么软件开通?企业微信会话存档如何开通?

企业微信会话存档功能是怎么开通的呢?今天小编就好好为大家讲解一下企业微信的会话存档功能,不会的小伙伴赶紧来看看吧~ 在员工和客户的日常沟通过程中,经常出现员工辱骂客户、私自接单等情况,导致订单丢失,损害企业品牌形象和利益,这些情况不容易被发现,但造成的损失挺严重的,所以,企业了解员工和客户的聊天内容很有必要。
虽然企业微信的云端信息可以保存90天的聊天记录,但仅限于员工自己查看,企业没有查看的权限。
那企业微信有没有可以让企业查看员工会话内容的功能呢? 企业微信有这项功能,即会话存档功能。
会话存档能够保存企业员工对内部人员和外部联系人的会话内容,一旦员工与客户出现纠纷或私自转移客户资源,企业能够通过保存下来的会话内容找出真相,及时有效保障企业利益。
企业微信会话存档怎么开通 要开通会话存档功能,需要先登录到企业微信后台,在【管理工具】界面找到会话存档功能入口。
企业可以根据需要先免费体验或者直接购买,在使用会话存档功能前,企业需要完成以下两个步骤: 1、完成企业认证,没有认证的企业需要先进行认证 2、下载确认函,如实填写企业名称、管理员姓名、企业微信手机号、企业ID等信息,然后签名、盖公章后上传 但要注意的是,购买后并不等于可以直接使用,企业还需要根据企业微信提供的API文档进行开发。
但很多企业并不具备开发能力,或者花费大量时间去研究开发。
其实,遇到这种情况时,我们可以找企业微信服务商来开通会话存档功能,相较于自己开通再开发会话存档功能,的消息存档功能可是优势多多呢! 1、相比企业微信价格更优惠 企业微信的会话存档功能需要根据购买的账号数量按年收费,收费标准如下: 服务版(管理内部、外部服务沟通质量):1个人300元/年企业版(管理内外部服务沟通质量(含语音通话)):1个人600元/年 而能够帮企业获取8.9折起步的优惠,如果购买100个以上的账号,能够享受8.5折优惠,为企业节省近万元的资金,而且购买数量越多,优惠力度越大哦! 2、缩短审核周期 企业微信的审核周期为3个工作日,而作为官方认证的企业微信服务商,能够直接和企业微信对接,帮助企业更快通过审核。
3、直接使用开发好的功能 选择开通消息存档后,企业可以直接在后台永久保存企业员工的会话内容,包括文字、图片、语音等多种形式,甚至可以查看员工撤回的内容。
这些内容可以随时调取查看,还能够通过时间、关键词快速查找内容,这样,当企业遭遇投诉或者利益遭受损害时,就可以根据这些记录及时找到证据,保证企业的合法权益。
并且,企业管理员开通消息存档后,员工登录企业微信时就会收到消息存档的提醒,员工也会知情,那么员工在对接客户时也会更加谨慎、积极。
当开通了消息存档功能后,我们还可以使用的违规提醒功能,设置聊天敏感关键词,比如企业如果担心员工接私单,就可以把违规词设为“个人微信”、“私下”等等,当员工的聊天过程中出现这些违规词时,就会马上提醒管理员,让管理员及时做出处理,给企业减少损失。