员工私自承诺客户怎么解决？销售员虚假承诺怎么办？

员工私自承诺客户可能造成企业利益或名誉的损失，企业还不好查出员工私自承诺的证据，企业微信服务商可以帮助企业收到员工私自承诺客户的提醒。
如何防止员工跟客户乱承诺 员工在企业不知情的情况下，在企业微信上私自承诺客户一些好处，不论这个承诺是可以达到的还是虚假的，都可能引发客户与企业的纷争，给企业的利益和信誉带来损失，我们肯定不希望看到这种结果。
那么，怎么解决员工私自承诺客户的问题呢？从源头上杜绝的解决办法肯定是成本最低的，这个源头就是员工自己。
那么我们接下来该怎么做呢？ 首先，在企业制度中添加禁止私自承诺的规定，有了这样的规定，员工就能意识到私自承诺是违规行为，在工作中也会时刻注意，避免违规，这就一定程度上减少了私自承诺的现象。
这还不够，为了防止员工心存侥幸，我们还要让员工知道，我们能在企业微信上收到他们私自承诺客户的聊天提醒，还能查到他们和客户的聊天记录，一旦从中找出证据，立刻从严处罚。
通过以上的举措，员工不仅意识到私自承诺客户是违规的，还知道企业能记录到他们私自承诺客户的一举一动，就会收敛坏心思，遵守公司制度，好好服务客户，这也就从源头上解决了员工私自承诺客户的问题。
看到这里，你一定好奇，我的企业微信上没有这种聊天提醒功能呀？那我怎么知道员工有没有私自承诺客户呢？ 的确，企业微信做不到聊天提醒，也不能记录员工的聊天记录，但我们可以添加第三方应用呀！就比如企业微信服务商，开通后就可以得到提醒的功能。
怎么得到员工私自承诺客户的提醒 那么具体怎么操作呢？开通后，我们在违规提醒功能里输入一些关于私自承诺的关键词，如“回扣”、“内部价”、“员工价”、“优惠”，来记录员工的聊天记录。
一旦员工和客户聊天时提到，管理员就能在企业微信上收到一条提醒消息，接下来就可以查看该员工的聊天记录，看员工是否真的有私自承诺客户。
那又怎么查看员工的聊天记录呢？我们也可以用的微信聊天记录存档功能，查看员工和客户的详细聊天记录，来判断员工为什么承诺客户，具体违规的严重程度，我们再根据实际情况来处理。
一旦证实他们私自承诺了客户，并视情节轻重给与相应的惩罚。