如何用企业微信管理客户?企业微信有哪些好用的客户管理功能?
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企业微信
用个人微信管理客户,还是用企业微信管理客户,一直是很多企业困扰的一点,究竟该如何选择,看了这篇文章自有答案。
在企业微信还未开放客户权限,扩宽客户群人数,上线客户朋友圈功能之前,很多企业,特别是有社交电商需求的商家都在使用个人微信管理客户,用员工个人微信大量添加好友,通过发红包、拼团、砍价、分销做裂变来获取更多流量,拉群卖货。
但微信严厉打击营销外挂,一旦账号被封杀,个人微信上沉淀的所有客户都找不回来,那些即将成交的订单也跟着流失。
还有,用个人微信管理客户,员工是否有一些不正确的管理行为,比如拿回扣、恶劣的服务态度、而已删除客户,以及员工离职后个人微信上的客户公司应该怎么拿回来,都是企业需要正视的问题。
个人微信限制多,员工客户监管难,所以现在越来越多的企业开始布局企业微信,用企业微信来管理微信客户,毕竟企业微信蕴藏的巨大商业价值还没被广泛知晓,尤其是在客户关系管理方面,企业微信比个人微信要更适合,企业微信自带营销工具。
企业微信添加客户无上限:个人微信只有5000人的好友上线,但企业微信单个员工添加好友数可达5万以上,还可以申请扩容。
强烈的信任背书:个人微信加客户,需要很长一段联系铺垫才能让客户产生信任感,但用企业微信加客户,自带企业认证标识,员工对外资料可显示负责的岗位、手机号、门店等信息,从一开始客户对企业就足够信任,后续沟通也会轻松得多。
多方位链接客户:客户添加员工企业微信账号后,员工可以展开一对一专属服务,由于企业微信可以关键小程序,在客户添加后,我们可以利用企业微信欢迎语功能,自动发送优惠券、小程序商城等购买渠道,引导客户下一步动作。
并且入群也可以推送入群欢迎语,企业微信客户群还支持配置群机器人开启关键词自动回复,大幅度提高服务效率,不再需要群管理外挂工具,企业微信不易被封号。
在客户朋友圈打造商家IP,进行活动宣传推广。
另外,在链接客户时,企业微信提供活码功能,客户扫码后会随机分配给不同员工来接待,缓解咨询压力,但企业微信活码功能没有数据统计,这时需要使用企业微信服务商??的渠道活码功能,统计每一个渠道二维码带来了多少客户,从而方便企业掌握不同渠道的推广效果。
精细管理客户:如何管理客户是信息是一大难点,用企业微信管理客户我们可以随时随地给客户添加标签,按照不同特征给客户分类,这些标签会帮助企业完善详细的客户画像,给客户提供更精准的服务。
除了打标签,客户在企业微信上的行为可以通过记录下来,比如客户每次和员工的会话时间、会话时长、有没有打开文件以及店铺购买记录,进一步了解客户的购买能力、兴趣爱好等情况。
企业微信有一个详细的管理后台,可以管理员工的使用权限,以及员工手上的客户。
企业担心员工离职客户被带走的问题,也在企业微信上得到解决,企业微信具备离职资产分配能力,员工离职,企业可以将员工手上的客户转交给其他员工继续服务。
如何发挥企业微信的最大作用,管理运营客户?企业还可以: 使用消息存档和违规记录功能,只要员工与客户同意存档,就可以帮助企业保存并记录员工在企业微信上的聊天记录,管理客户更安全。
利用快捷回复功能,结合的企业话术,进行员工相关聊天话术的培训,企业微信群和朋友圈怎么运营发布什么内容,企业微信可以专门进行私域流量运营人才的储备。
通过企业微信掌握所有员工手上的客户数量,计入考核指标,提高内部竞争意识。
擅于使用企业微信群直播功能,直播带货,促进线上转化下单,并加入更多的营销玩法。
在企业微信还未开放客户权限,扩宽客户群人数,上线客户朋友圈功能之前,很多企业,特别是有社交电商需求的商家都在使用个人微信管理客户,用员工个人微信大量添加好友,通过发红包、拼团、砍价、分销做裂变来获取更多流量,拉群卖货。
但微信严厉打击营销外挂,一旦账号被封杀,个人微信上沉淀的所有客户都找不回来,那些即将成交的订单也跟着流失。
还有,用个人微信管理客户,员工是否有一些不正确的管理行为,比如拿回扣、恶劣的服务态度、而已删除客户,以及员工离职后个人微信上的客户公司应该怎么拿回来,都是企业需要正视的问题。
个人微信限制多,员工客户监管难,所以现在越来越多的企业开始布局企业微信,用企业微信来管理微信客户,毕竟企业微信蕴藏的巨大商业价值还没被广泛知晓,尤其是在客户关系管理方面,企业微信比个人微信要更适合,企业微信自带营销工具。
企业微信添加客户无上限:个人微信只有5000人的好友上线,但企业微信单个员工添加好友数可达5万以上,还可以申请扩容。
强烈的信任背书:个人微信加客户,需要很长一段联系铺垫才能让客户产生信任感,但用企业微信加客户,自带企业认证标识,员工对外资料可显示负责的岗位、手机号、门店等信息,从一开始客户对企业就足够信任,后续沟通也会轻松得多。
多方位链接客户:客户添加员工企业微信账号后,员工可以展开一对一专属服务,由于企业微信可以关键小程序,在客户添加后,我们可以利用企业微信欢迎语功能,自动发送优惠券、小程序商城等购买渠道,引导客户下一步动作。
并且入群也可以推送入群欢迎语,企业微信客户群还支持配置群机器人开启关键词自动回复,大幅度提高服务效率,不再需要群管理外挂工具,企业微信不易被封号。
在客户朋友圈打造商家IP,进行活动宣传推广。
另外,在链接客户时,企业微信提供活码功能,客户扫码后会随机分配给不同员工来接待,缓解咨询压力,但企业微信活码功能没有数据统计,这时需要使用企业微信服务商??的渠道活码功能,统计每一个渠道二维码带来了多少客户,从而方便企业掌握不同渠道的推广效果。
精细管理客户:如何管理客户是信息是一大难点,用企业微信管理客户我们可以随时随地给客户添加标签,按照不同特征给客户分类,这些标签会帮助企业完善详细的客户画像,给客户提供更精准的服务。
除了打标签,客户在企业微信上的行为可以通过记录下来,比如客户每次和员工的会话时间、会话时长、有没有打开文件以及店铺购买记录,进一步了解客户的购买能力、兴趣爱好等情况。
企业微信有一个详细的管理后台,可以管理员工的使用权限,以及员工手上的客户。
企业担心员工离职客户被带走的问题,也在企业微信上得到解决,企业微信具备离职资产分配能力,员工离职,企业可以将员工手上的客户转交给其他员工继续服务。
如何发挥企业微信的最大作用,管理运营客户?企业还可以: 使用消息存档和违规记录功能,只要员工与客户同意存档,就可以帮助企业保存并记录员工在企业微信上的聊天记录,管理客户更安全。
利用快捷回复功能,结合的企业话术,进行员工相关聊天话术的培训,企业微信群和朋友圈怎么运营发布什么内容,企业微信可以专门进行私域流量运营人才的储备。
通过企业微信掌握所有员工手上的客户数量,计入考核指标,提高内部竞争意识。
擅于使用企业微信群直播功能,直播带货,促进线上转化下单,并加入更多的营销玩法。