私域流量和公域流量的区别有哪些?公域流量可以转为私域流量吗?

在做客户运营时,经常会听到私域流量和公域流量这两个词汇,那么私域流量和公域流量是什么呢?私域流量和公域流量又有哪些区别呢? 私域流量和公域流量区别 其实私域流量和公域流量的概念并不难理解,私域流量是指企业专属的客户流量,而公域流量就是指企业通过抖音、淘宝、百度等公域平台进行广告投放渠道引流来的客户流量。
公域流量与私域流量的区别就是公域流量客户获客费用较高,一次消费后,很难再有后续的消费动作,比如企业花钱在抖音、百度等平台进行广告投放,客户在一次消费流失后,客户资源依然隶属于抖音、百度等平台。
而私域流量获客后,通过不断的建立客户关系,使客户成为企业私有流量,可以帮助企业简省获客成本。
这也是为何当下私域流量运营流行的原因。
公域流量如何转化为私域流量 企业通过公域平台引流获客后,想尽可能的留存客户,将公域流量转为私域流量,可以借助企业微信来进行,企业可以使用企业微信来添加各个渠道引流来的客户的微信。
通过客户运营建立关系,使客户留存企业,进行私域流量客户转化。
公域流量转私域流量运营最重要的就是客户关系的建立,企业还可以选择借助企业微信服务商–功能,来帮助企业建立客户关系。
开发有客户画像功能,可以将客户的动态,标签,以及员工备注展示在企业微信侧边栏,企业在沟通客户时可以参考客户画像内容,来推测客户喜欢,提升客户营销精准度,更了解客户,进而增进客户关系。
还有客户阶段管理功能,可以拆分客户转化的流程,比如将客户划分为新客户-初步沟通-意向客户-付款客户-无意向客户。
可在后台统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况。
如果员工较长时间未联系客户,还可以设置员工提醒,提醒该客户已经停留多久未联系客户,需及时沟通联系。
将客户转化流程规范化,更高效的触达客户,转化客户。