企业微信聊天记录删除能查到吗?员工的聊天内容公司能看到吗?

员工在使用企业微信与客户沟通时,有时难免会产生沟通不愉快的地方,如果是因为员工对接失误与客户产生冲突,事后将聊天记录删除,企业是不能查看到事情原委的,也无法知道员工是否有违规行为。
企业微信聊天记录可以找回吗 一般情况下,在企业微信上我们删除了客户的聊天记录就不能找回了,但如果提前开启了企业微信的会话存档功能,我们是可以通过管理员来找回的。
会话内容存档是什么 企业微信会话存档就是公司管理者可以随时查看员工和顾客交流中,发出的任意一条消息,并且保存在云端,就算员工删除也是没有用的。
需要明确的一点是在保留会话存档前会征求客户的同意,当事人对此事一定是知情的, 如何开通会话存档功能 这个功能不仅能保留所有的聊天记录,还能查看所有转账往来和金额,对于职员的管理方面更加规范便捷。
下面我们一起看看如何开通会话存档功能。
1、需要管理员登录到企业微信后台,在【管理工具】界面找到会话存档功能入口。
2、会话存档功能是需要收费的。
根据页面提示我们可以免费试用一个月,之后根据需求再选择购买,在购买前需要完成企业认证和填写确认函。
要注意的是,购买后并不可以直接使用,企业还需要根据企业微信提供的API文档进行二次开发后才能使用。
如果企业并不具备开发能力,我们可以通过企业微服务商-消息存档功能来免开发使用会话存档,并且还可以体验到消息存档的衍生功能如违规提醒、删人提醒等便于企业进一步加强员工管理 。
使用消息存档后,我们与客户发送消息时,就会收到一个服务须知,当客户确认后,我们的聊天就会在双方知情的情况下永久保存,就算员工个人删除也没用的。
查看聊天内容时,需要企业微信管理员登录后台,找到消息存档功能进行查看。
还可以根据日期或是关键词查看,更快的找到需要查看的内容。