私域流量怎么维护?如何降低客户流失率?
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企业微信
将客户引流到私域流量池中后,如果没有做好维护工作,客户会逐渐流失掉。
那么私域流量应该如何维护呢?来看看企业微信营销助手为你带来的以下内容吧。
为什么私域流量需要维护 运营私域流量时,很多企业只注重前期的引流工作,不太注重运营工作,导致很多新客户直接转为沉默客户。
而对于一个长期没有互动的客户来说,如果我们强行给他推销,反而容易起反效果,加速客户流失。
那么将客户引流到私域流量池中后,我们该如何进行维护呢? 私域流量如何维护 私域流量的维护,应该从客户添加到企业微信中的那一刻就开始,尤其是对于不太容易理解、不易上手的一些产品。
因为很多客户可能体验一下,还没有明白产品的作用与优势,就流失了,这时我们就需要做好新客户教育,来减少新客户的流失,五谷磨房就是很好的例子。
五谷磨房是采取先在实体店试吃,然后客户将材料买回家冲调的方法。
一些客户没有冲调经验,冲调出来的口感与门店不一致,就容易造成流失。
于是五谷磨房在企业微信中添加了销售素材功能,让导购根据客户的消费记录,推荐对应的食用方法与视频。
这样就可以减少客户操作不熟练,而造成的客户流失了。
将新客户挽留下来后,我们还需要通过后续的运营工作,来减少客户流失,促进客户转化。
比如我们可以在重大节日时,给客户发送祝福,也可以在会员日、客户曾经购买的产品降价时,及时将优惠信息通知给客户。
也可以定期进行客户回访,及时唤醒客户。
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为什么私域流量需要维护 运营私域流量时,很多企业只注重前期的引流工作,不太注重运营工作,导致很多新客户直接转为沉默客户。
而对于一个长期没有互动的客户来说,如果我们强行给他推销,反而容易起反效果,加速客户流失。
那么将客户引流到私域流量池中后,我们该如何进行维护呢? 私域流量如何维护 私域流量的维护,应该从客户添加到企业微信中的那一刻就开始,尤其是对于不太容易理解、不易上手的一些产品。
因为很多客户可能体验一下,还没有明白产品的作用与优势,就流失了,这时我们就需要做好新客户教育,来减少新客户的流失,五谷磨房就是很好的例子。
五谷磨房是采取先在实体店试吃,然后客户将材料买回家冲调的方法。
一些客户没有冲调经验,冲调出来的口感与门店不一致,就容易造成流失。
于是五谷磨房在企业微信中添加了销售素材功能,让导购根据客户的消费记录,推荐对应的食用方法与视频。
这样就可以减少客户操作不熟练,而造成的客户流失了。
将新客户挽留下来后,我们还需要通过后续的运营工作,来减少客户流失,促进客户转化。
比如我们可以在重大节日时,给客户发送祝福,也可以在会员日、客户曾经购买的产品降价时,及时将优惠信息通知给客户。
也可以定期进行客户回访,及时唤醒客户。